Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026

1. Informacje Ogólne

Wyspiarskie WTF sprzedaje wyłącznie produkty cyfrowe (ebooki w formacie PDF). Ze względu na ich specyficzny charakter, polityka zwrotów różni się od standardowej polityki dla produktów fizycznych.

Niniejsza Polityka Zwrotów jest zgodna z:

• Consumer Rights Act 2015
• Consumer Contracts Regulations 2013

2. Produkty Cyfrowe — Zasada Ogólna

Po pobraniu produktu cyfrowego zwroty nie są możliwe.

Składając zamówienie i rozpoczynając pobieranie ebooka, Klient potwierdza że:

• Wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy
• Przyjmuje do wiadomości że traci prawo do odstąpienia od umowy

Jest to zgodne z przepisami Consumer Contracts Regulations 2013, które umożliwiają wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy dla treści cyfrowych dostarczanych natychmiastowo.

3. Kiedy Przysługuje Zwrot

Pomimo powyższej zasady, rozpatrzymy wniosek o zwrot pozytywnie w następujących przypadkach:

✅ Zwrot zostanie przyznany gdy:

Problem techniczny Produkt jest niedostępny do pobrania z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy i problem nie został rozwiązany w ciągu 48 godzin od zgłoszenia.

Zakup omyłkowy Klient zakupił ten sam produkt dwukrotnie lub zakupił niewłaściwy produkt — pod warunkiem że plik nie został jeszcze pobrany.

Istotne błędy w produkcie Produkt zawiera poważne błędy merytoryczne które czynią go bezużytecznym — zgłoszone w ciągu 7 dni od zakupu.

Niezgodność z opisem Produkt istotnie różni się od opisu zamieszczonego na stronie.

4. Kiedy Zwrot Nie Przysługuje

❌ Zwrot nie zostanie przyznany gdy:

• Produkt został już pobrany
• Klient zmienił zdanie po zakupie
• Klient twierdzi że produkt nie spełnił jego oczekiwań, mimo że jest zgodny z opisem
• Minęło więcej niż 14 dni od daty zakupu
• Klient naruszył warunki licencji (odsprzedaż, udostępnianie)

5. Jak Złożyć Wniosek o Zwrot

Krok 1 — Napisz na [EMAIL KONTAKTOWY] z tematem: „Zwrot — [numer zamówienia]”

Krok 2 — W wiadomości podaj:

• Imię i nazwisko
• Numer zamówienia
• Nazwę zakupionego produktu
• Powód zwrotu

Krok 3 — Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych

Krok 4 — Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrot trafi na konto w ciągu 5-10 dni roboczych (zależnie od banku)

6. Zwroty Płatności

Zatwierdzone zwroty realizowane są na oryginalną metodę płatności:

Zwrot realizowany jest w pełnej kwocie zakupu bez potrąceń.

7. Reklamacje

Jeśli nie zgadzasz się z decyzją w sprawie zwrotu, możesz:

Skontaktować się z nami ponownie: Email: [EMAIL KONTAKTOWY] Opisując szczegółowo podstawę odwołania.

Skorzystać z alternatywnych metod rozwiązania sporu: Możesz skontaktować się z Citizens Advice(citizensadvice.org.uk) lub Trading Standards.

Złożyć skargę do ICO: W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych — ico.org.uk

8. Twoje Prawa Konsumenta

Niniejsza Polityka Zwrotów nie ogranicza Twoich praw wynikających z prawa UK, w szczególności:

• Consumer Rights Act 2015
• Consumer Contracts Regulations 2013

Jeśli masz wątpliwości dotyczące swoich praw, możesz skontaktować się z Citizens Advice Bureau pod numerem 0808 223 1133.

9. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji:

Email: wyspiarskiewtf@gmail.com Czas odpowiedzi: do 2 dni roboczych

Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie wyspiarskiewtf.co.uk